任丘市药品零售企业诚信管理考核情况说明

  为进一步规范药品零售企业经营行为,提高药品质量管理水平,确保人民群众用药安全有效,根据《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国药品管理法实施条例》、《药品经营质量管理规范》、《任丘市药品安全信用等级分类管理实施方案》等有关法律法规及规定,结合我市药品零售企业实际情况,在我市药品零售企业中开展诚信管理评定考核工作。
    一、指导思想
    以“三个代表”重要思想为指导,以保障人民群众饮食用药安全为中心,进一步促进和完善药品零售企业药品质量管理工作,有效地加强药品零售企业药品质量管理保证体系,提高药品零售企业药品质量管理工作的水平,促进我市药品零售企业的健康发展。
    二、坚持原则
    (一)坚持公开、公平、公正原则;(二)坚持执法监督与舆论监督相结合原则;(三)坚持诚信管理考核评定与药品安全信用等级评定相结合原则;(四)坚持日常监督、专项检查、现场验收与日常管理相结合原则;(五)坚持诚信管理考核评定与促进质量管理提高相结合。
    三、评定依据
    日常监督检查情况、现场检查验收情况、专项检查情况、沧州市局联查联评及明察暗访情况、药品抽检以及日常管理情况。
    四、评定标准
    本标准分值500分,分为两部分:现场检查部分350分,日常监督管理部分150分。
    (一)现场检查:分为六个部分,总分为350分。各部分内容和分值为:(1)管理职责50分;(2)人员与培训30分;(3)设施与设备20分;(4)进货与验收90分;(5)陈列与储存80分;(6)销售与服务80分。
    评分方法:
    一)评分不宜量化的项按照评分通则打分。实得分等于每条规定满分乘以得分系数。得分系数及涵义为:
    1.0 全面达到规定的要求
    0.8 执行较好,但尚需改进
    0.7基本达到要求,部分规定执行较好
    0.6基本达到要求
    0.5已执行,但有一定差距
    0 尚未开展工作
    二)缺项的处理
    缺项指由于经营范围而出现的合理缺项。缺项的按照满分计算。
    二、日常监督管理150分,依据食药监局一年来的监管情况打分,包括五项:
    (一)日常监督检查50分
    (二)群众投诉举报20分
    (三)药品抽验20分
    (四)特别监管和重点监管20分
    (五)工作落实40分
     注:以上两部分每项分值扣完为止,不计负分。
    五、评定分值的运用
    (一)在每一个评定年度下一年的1月份在任丘市药品监督管理局网站、任丘周刊、任丘电视台予以公示;
    (二)综合考核分值在380分以上(包括380分)参加药品安全信用等级守信单位评定;380分以下参加警示以下级别的评定;
    (三)作为下年度确定监管频次的依据。



 
           
 



任丘市药品零售企业诚信管理考核评定标准

一、现场检查(350分)

项目
序号
考核内容
考核方法
评分标准
应得分
扣分原因
实得分
管理
职责
50分
1
企业应按照依法批准的经营方式和经营范围从事经营活动。 1、查有否向其它药品批发企业、医疗机构零售连锁、零售门店销售药品的情况。2、对照《药品经营许可证》核对经营药品的现场。3、查是否无《医疗器械经营企业许可证》经营不允许经营的医疗器械或超范围经营器械。 超经营范围、经营方式经营药品或无证、超范围经营医疗器械的此分全扣。
30
   
2
企业应在店堂显著位置悬挂药品经营企业的合法证照。 查现场是否悬挂药品经营许可证、医疗器械许可证、营业执照、GSP证书、质量负责人的执业证明复印件。 未按照要求悬挂每个扣1分。
5
   
3
质量管理人员负责企业全过程的药品质量管理。 1、查建立的药品质量档案(市区药店建立)。2、查药品质量查询记录。3、查收集和分析药品质量信息档案。4、查各项管理制度的定期检查和考核情况记录(市区药店建立)。 市区药店一项未做扣5分,农村药店2、3项中每一项未做扣10分。
15
   
人员与
培训
30分
4
从事质量管理和验收工作的人员及营业员必须经过专业或岗位培训,并报药监局备案。 1、查质量管理人员每年一次的继续教育培训证明。2、依据备案花名册对照现场营业员查上岗证原件。 1、质量管理人员一年未参加继续教育考试或未通过考试的扣5分。2、一人无上岗证扣2分。
10
   
5
质量管理人员负责开展对企业职工药品质量管理方面的培训,并建立人员继续教育档案。 1、查年度培训计划。2、查每次的教育培训方案。3、查每次培训考试、考核结果。 无年度培训计划扣5分,无培训方案、培训结果分别扣2.5分。
10
   
6
企业每年应组织从药人员进行健康检查,并建立健康档案。 1、体检证明原件(体检表)。2、体检汇总表。 未按时体检一人扣3分
10
   
设施与
设备
20分
7
企业仓库、营业厅应有的设施设备齐全。 1、查所有设施设备是否能正常使用。2、仓库是否符合要求,与生活用品是否混放。 1、药品与生活用品混放的扣3分。2、一项设备不能正常使用扣5分。
10
   
8
企业营业场所宽敞,环境清洁卫生,营业、办公、生活场所等分开。 查现场 按评分通则打分。
10
   
进货与
验收
90分
9
应向合法的企业进货,确认供货企业合法资格。 1、查首营企业、首营品种合法资质审核情况,索要资质是否齐全。2、质量保证协议内容是否齐全、是否到期。3、对首营品种是否进行网上查询,看查询记录。4、查药品(医疗器械)的购进渠道是否合法。 1、首营企业、首营品种未审核、索要资质不全扣10分。2、质量保证协议内容不全或过期未签订的扣5分。3、首营品种未进行网上查询的每个品种扣5分。4、发现一批药品或医疗器械不从合法企业购进的此分全扣。
25
   
10
与本企业进行业务联系的供货单位销售人员,进行合法资格的验证。 1、查法人委托书、销售人员身份证复印件等资质是否齐全。2、销售人员是否进行网上核查。3、对销售人员是否进行网上核查,送货票单上是否有销售人员亲笔签字。 1、合格供货方的资质不齐全或超过有效期的发现一处扣5分。2、发现一个对企业的销售人员无网上核查记录的扣5分。3、送货票单上无销售人员签字的发现一处扣2分。4、把关不严至使违法销售人员与其发生业务关系的此分全扣。
15
   
11
购进药品应有合法票据,建立完整的购进验收记录,做到票、帐、货相符。连锁门店必须从隶属的连锁公司配送药品并建立验收记录 抽查10个以上品种,核对是否开税票(连锁门店从连锁公司购进不要求开税票)、是否有购进验收记录,是否为合格药品或医疗器械。 发现一个品种无合法票据或一个品种无购进验收记录此分全扣,记录不完整、不规范每笔扣2分。连锁门店发现一个品种不是在连锁公司购进或无验收记录此分全扣。发现一批不合格药品或医疗器械不属于免责条款的此分全扣。
30
   
12
购进进口药品应有符合规定的《进口药品注册证》和《进口药品检验报告书》复印件,实行批签发管理的生物制品应索取《生物制品批签发合格证》复印件。 查实货及购进记录,抽查购进的进口药品及实行批签发管理的生物制品资质是否齐全。 发现一个品种资质不齐全此分全扣。
10
   
13
购进的中药材和中药饮片应有包装,并附有质量合格的标志。 查购进的中药饮片的包装上是否有合格标志及符合规定的标签。 无合格的标志或标签不符合规定,发现一批此分全扣。
10
   
陈列与
储存
80分
14
药品应按照剂型或用途以及储存要求分类陈列和储存,处方药和非处方药分柜摆放。类别标签放置准确。 查现场 1、未按照规定药品与非药品分柜存放,发现一个品种5分,无非药品区标识的扣5分。2、无处方药和非处方药警示语,处方药与非处方药混放扣5分。3、无类别标签一项扣3分。4、简包装药品未摆放说明书一批扣2分。5、甲类乙类非处方药混放发现一批扣2分。
20
   
15
拆零药品应存放于拆零专柜,并保留原包装的标签。 1、是否有拆零记录。2、是否保留原包装的标签。3、是否有拆零包装袋。 1、无拆零记录扣3分。2、未保留原包装的标签扣3分。3、无拆零包装袋或拆零包装袋内容不全扣3分。
5
   
16
中药饮片装斗前应做质量复核,不得错斗、串斗,防止混药。 1、查装斗复核记录是否真实。2、饮片斗前是否正名、正字。 1、无装斗复核记录发现一个品种扣2分。2、饮片斗前无正名正字,发现一个品种扣2分。
5
   
17
陈列药品的货柜及橱窗应保持清洁和卫生,防止人为污染药品。 查现场 按评分通则打分。
10
   
18
对陈列的药品按月进行检查(养护)并记录。 1、是否进行养护检查,检查是否有完整清晰的记录。2、查是否有重点养护品种。(市区药店) 发现一个品种未养护扣2分,无重点养护品种扣5分。
10
   
19
对近效期药品,按月填报效期报表。 1、查近效期药品是否按月填报效期报表。2、查月效期报表与实物的数量、批号是否相符。3、月效期报表是否有负责人签署的意见及签名。 发现一个近效期药品未按月填报效期报表扣3分。其它按评分通则打分。
10
   
20
应做好库房、营业厅及冷藏设备温湿度的检测和管理,每日上午、下午各一次定时对库房、营业厅及冷藏设备的温湿度进行记录。 1、查温、湿度记录是否符合规定。2、查温、湿度超标时是否采取调控措施并予记录。3、按照药品说明书需低温保存和冷藏品种的储存是否符合规定。 一次记录不规范扣2分,温湿度超标未采取不符合规定的调控措施的一次扣5分,需低温保存和冷藏品种未按照规定储存此分全扣。
10
   
21
对库房药品实行色标管理,药品储存摆放规范。 查各药品区是否开展色标管理,色标是否符合规定要求,药品摆放是否符合要求。 1、药品摆放未在规定区域内扣5分。2、库房未分区,少一区扣2分。
10
   
销售与
服务
80分
22
必须凭处方销售处方药,处方要经药学技术人员审核后方可调配和销售。销售药品开具的销售凭证内容齐全。 1、抽处方药品种与销售记录核对,看是否有处方。2、处方是否有审核人、调配人的签字。3、查看销售凭证内容是否齐全。 1、未凭处方销售处方药发现一批此分全扣。2、处方无审核人、调配人签字,发现一张扣5分。3、发现一张销售凭证内容不全扣5分。
20
   
23
营业时间内,质量负责人员必须在岗。药学技术人员能正确向消费者介绍药品性能、用途、禁忌及注意事项等。 1、查在岗情况。2、是否夸大药品疗效,是否将非药品以药品名义向消费者介绍和推荐。 1、一次不在岗扣5分,连续两次不在岗此分全扣。2、夸大药品疗效,将非药品以药品名义向消费者介绍和推荐发现一次此分全扣。
15
   
24
营业人员应着装统一整洁,佩带服务卡。店内提示牌用语规范。 看现场 1、无”药学技术人员不在岗暂停销售处方药和甲类非处方药”“本店不销售终止妊娠药品”“本店不销售蛋白同化制剂、肽类激素”提示牌的少一个扣5分。2、发现一人未统一着装,佩带服务卡扣5分。
15
   
25
企业对销售药品的广告宣传,应符合国家有关规定。 1、查店堂内的宣传广告是否符合国家有关广告规定的要求。2、在电视台、电台、报刊发布的广告是否有广告批准文号并在核定范围内及有效期内。 发现有以非药品冒充药品的广告宣传、店堂内有违法广告牌或销售因严重虚假宣传被食药监部门采取强制措施暂停销售的药品此分全扣。
15
   
26
企业应守法经营,不得出租、转让柜台或变相出租、转让柜台,不得有非本企业人员在店堂内销售、宣传、推销药品。 查销售收入记录、查工资表、查现场核实有关人员身份。 发现出租、转让柜台或变相出租、转让柜台的、有非本企业人员在店堂内销售、宣传、推销药品此分全扣。
15
   

二、日常监督管理(150分)

项目
序号
考核内容
考核方法
评分标准
应得分
扣分原因
实得分
监督检查
1
企业对各种形式的检查提出的问题有整改措施,整改必须到位。 查企业档案,每次检查出的问题是否有整改报告,复验后整改是否到位。 1、未及时上报整改报告的一次扣10分;2、进行复查时其中一项未整改到位扣20分;3、在专项检查中存在问题较严重扣20分;4、在日常监督检查中存在问题较严重扣20分;5、在沧市局联查联评等各项检查中存在问题较严重或给予通报的扣40分;6、发现一次未整改此分全扣。
50
   
群众投诉举报
2
企业守法经营,无群众投诉举报案件。 查群众投诉举报案件查处情况。 发现群众投诉查实此分全扣
20
   
药品抽验
3
企业销售的药品为合法企业生产的质量合格药品。 1、查一年来的药品抽验台账。2、查上级部门公布的不合格药品查处情况 符合《药品管理法》第八十一条免责的不扣分,不属于免责的出现一批此分全扣。
20
   
特别监管及重点监管
4
企业在一年中不被列入实施特别监管单位及重点监管单位。 1、查企业被列入实施特别监管及重点监管单位名单。2、查企业被列入不良行为记录。 企业被列入实施特别监管或实施重点监管或不良行为记录的此分全扣。
20
   
工作落实
5
食药监部门部署的工作全部落实到位。 1、通知、文件网上查收落实情况。2、食药监部门通知开会的人员参加情况及开会迟到早退情况(查签到表)。 1、在任丘局网站上给各零售企业下发的通知一次未查收扣2分;2、开会迟到或早退一次扣5分,让未按要求参加的人员替代一次扣5分,开会一次未参加扣10分。
20
   
6
建立药监部门监督检查档案 查全年药监部门检查时的现场检查笔录及整改报告等资料的存档情况。 发现药监部门监督检查记录保留不全的扣10分,无药监部门监督检查档案的此分全扣。
20